En Electro Amorós tratamos tus datos con respeto y solo para lo que nos pides. Aquí te explicamos cómo, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Titular: Electro Amorós OE (entidad sin personalidad jurídica, antes comunidad de bienes)
Nombre comercial: Electro Amorós
NIF: E25977331
Domicilio: Av. del Primero de Mayo, nº 26, Jesús, 46017 Valencia (España)
Email: contacto@electroamoros.es
Teléfono: 96 382 12 14 · WhatsApp: 683 161 057
Actividad: servicio técnico oficial, reparación y venta de recambios y accesorios de pequeño electrodoméstico.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|---|
| Formulario de presupuesto / recambio | Nombre, teléfono, marca y descripción de la avería | Responder a tu solicitud por WhatsApp | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b) | El tiempo necesario para atender la consulta y, como máximo, 1 año si no llega a haber encargo |
| Contacto por WhatsApp, teléfono o email | Los que nos facilites | Atender consultas, pedidos y avisar del estado de la reparación | Consentimiento / relación precontractual o contractual (art. 6.1.a y 6.1.b) | Mientras dure la relación y los plazos legales posteriores |
| Clientes (reparaciones y ventas) | Nombre, teléfono, datos del aparato y, si hace falta factura, NIF y dirección | Gestionar la reparación o el pedido, la garantía, la facturación y la contabilidad | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales (art. 6.1.c) | 6 años (Código de Comercio) y los plazos que exija la normativa fiscal |
| Estadísticas de la web | Datos de navegación seudonimizados (Google Analytics) | Saber cómo se usa la web para mejorarla | Tu consentimiento en el aviso de cookies (art. 6.1.a) | Ver la Política de cookies |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos. No te enviaremos publicidad salvo que nos lo pidas expresamente.
3. Cómo funciona el formulario
El formulario de la web no guarda tus datos en nuestro servidor: al pulsar «Enviar por WhatsApp» se abre WhatsApp con el mensaje ya escrito, y eres tú quien decide enviarlo. A partir de ese momento el mensaje se trata también conforme a la política de privacidad de WhatsApp (Meta).
4. Destinatarios
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo pueden acceder a ellos:
- Nuestra gestoría y el proveedor del programa de gestión y facturación, como encargados del tratamiento y con contrato de confidencialidad.
- El fabricante de la marca, cuando la reparación está en garantía oficial y es necesario tramitarla con él.
- Empresas de transporte, solo si nos pides un envío.
- La Agencia Tributaria y otras administraciones, cuando la ley lo exija.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (WhatsApp/Meta y Google) pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas empresas están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o aplican las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a contacto@electroamoros.es o en persona en el taller. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones.